//Tipos de entrevista de trabajo: ventajas y desventajas
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Tipos de entrevista de trabajo, ¿cómo escoger el tipo de entrevista adecuado?

Todo empieza por establecer los objetivos  en el momento de organizar el proceso de selección y pensar en las preguntas que les realizarás a los candidatos. Lo que buscas es tratar de saber qué preguntas hay disponibles por cada uno de los tipos de entrevista para elegir el más adecuado a tu proceso.

Quizás en ese momento te das cuenta que las preguntas no se ajustan a las competencias requeridas, son muy típicas o no se corresponden con tu cultura corporativa.

Llegado este momento puede ser difícil escoger de entre los tipos de entrevista el más apropiado. Investigas, y te encuentras que en algunas páginas web sólo alaban a un tipo concreto, mientras que en otras no hacen más que criticarlo y aconsejan otro modelo.

¿Qué hacer?

La realidad es que todas las preguntas tienen sus beneficios y desventajas. Además, no son apropiadas para todas las situaciones, dependerán de la empresa o el puesto ofertado.

¿Cuántos tipos de entrevista hay?

Todas esas páginas te están mostrando distintos tipos de entrevista de trabajo y de clasificación. El tipo va a variar mucho dependiendo del modelo de clasificación que se use. Resumiendo, se pueden clasificar siguiendo cuatro criterios:

  • Según según sus preguntas.
  • Según su estructura.
  • Según el medio.
  • Según el número de entrevistadores.

Existen, a su vez, sub-tipos. Por tanto, sobre cuántos tipos existen, por lo menos existen trece distintos.

Vamos poco a poco con el primero de ellos , los tipos de entrevista de trabajo según sus preguntas y señalaremos sus ventajas y desventajas.

Tipos de entrevista de trabajo según sus preguntas

Como hemos dicho empezaremos con una clasificación

flowchart tipos de entrevista de trabajo según sus preguntas

Flowchart tipos de entrevista de trabajo según preguntas

1. Tipos de entrevista de trabajo: la entrevista por competencias (de incidentes críticos)

tipos de entrevista por competencias

Se trata de un tipo y un sub-tipo de preguntas. La entrevista por competencias se basa en la utilización de preguntas sobre la conducta del candidato. Su variante más común es el uso de preguntas de incidentes críticos, en las que subyace una premisa: los seres humanos son animales de costumbres y tienden a repetir conductas pasadas.

¿Qué tipo de preguntas usa?

Preguntas abiertas sobre situaciones concretas del pasado del candidato, buscando obtener ejemplos de su conducta en dichas situaciones.

Suelen empezar con fórmulas como “háblame sobre…”“piensa en una situación en la que tuvieses/hicieses…” “dame un ejemplo de…”.

También existe un sistema para ponderar las respuestas: el método STAR. En él la respuesta se clasifica en cuatro secciones: situación, tarea, acción y resultados. Ayudando a puntuar adecuadamente al candidato.

Pero no se trata de un método perfecto.

Desventajas: el problema del método STAR

El problema principal es que este tipo de preguntas y el método STAR no son novedosos.

Muchas de las preguntas son tan conocidas que el candidato, ensayando y usando el método STAR, puede parecerte idóneo sin serlo.

Está claro que no se pueden practicar todas las situaciones, pero valdría la pena buscar maneras creativas de realizar preguntas de incidentes críticos.

Otras críticas atacan la premisa inicial y ponen en duda que la conducta pasada sea el mejor indicador para predecir la conducta futura.

Además de esto, no son la mejor opción si lo que se quiere medir es la adecuación a la cultura organizacional.

Desventajas: una alternativa

Por último, el autor y consultor Lou Adler señala que no proporcionan un verdadero conocimiento sobre el desempeño futuro del empleado.

Motivado por esta última crítica nació la entrevista basada en el desempeño, que ha sido utilizada por la sucursal suiza de Siemens o Circle.

Este tipo de entrevista pretende conocer el desempeño del trabajador en situaciones concretas y, a partir de él, sus competencias. Se trata de un método más específico que sólo apunta a éxitos pasados.

Usa dos preguntas básicas:

“Háblame de tu logro más significativo en este aspecto” (por ejemplo, gestionando equipos)
“¿Cómo resolverías este problema?” (por ejemplo, tienes que vender un nuevo producto).

La última de ellas sirve de complemento a la primera y suele continuarse con: “¿puedes ahora decirme algo que hayas conseguido o implementado que sea comparable a como dices que resolverías este problema?”.

Ventajas: método predilecto

Pero las preguntas de incidentes críticos siguen siendo las más utilizadas en la entrevista. En realidad, la entrevista de desempeño es una variante de esta.

Es importante señalar que este método es el que mayor validez ha demostrado para conocer las competencias del candidato.

Además, encaja mejor con la gestión completa de los recursos humanos, ya que la gestión del desempeño o la formación suelen basarse en las competencias.

Es de destacar la existencia de un nuevo sub-tipo de entrevista de trabajo: la entrevista basada en las fortalezas, centrada en aquello que al candidato más le gusta hacer.

2.Tipos de entrevista de trabajo: la entrevista de tensión preguntas que usa

La intención es tratar de poner al entrevistado bajo presión para observar cómo responde ante la situación.

tipos de entrevista de trabajo Entrevista de tensión preguntas

Colocar al entrevistado bajo presión permite observar su respuesta ante ante esta situación.

¿Qué tipo de preguntas usa la entrevista de tensión?

Además de usar un tipo de comportamiento intimidatorio, también se caracteriza por el uso de preguntas como “esto es lo peor que podías responder” o aproximaciones más suaves como “hemos visto un montón de personas como tú. ¿Qué te hace diferente?” de Tesla.

Desventajas: no cuida al candidato

Cuidar al candidato se ha convertido en un aspecto fundamental para conseguir una buena marca empleadora. El candidato que está en una entrevista de tensión no está siendo cuidado.

Además, si este tipo de entrevista se alarga afectará al ánimo del candidato y sus respuestas, lo que impide realizar otro tipo de preguntas.

Por eso ha sido abandonado en favor de la entrevista conductual.

Ventajas: evita el sesgo de simetría

Pero no todo son desventajas.

Goldman Sach y el chef Marcus Guiliano siguen utilizando este tipo de entrevista de trabajo. En ambos casos se proyecta una identidad muy competitiva y agresiva. En ese escenario, no tendría sentido tratar de dar una imagen afable.

Por otro lado, evitan el sesgo de simetría que puede aparecer como consecuencia de promocionar la marca empleadora.

En este caso, es posible que el entrevistador esté dando una idea equivocada de la empresa o que el candidato la interprete exageradamente positiva. El contraste entre el clima durante la entrevista y el que se encuentra al incorporarse a la empresa pueden aumentar el abandono temprano del puesto.

Si se trata de puestos en los que es necesaria la inteligencia emocional, como los de marketing o ventas, este tipo de entrevistas ayudan a conocerla de manera adecuada.

3. Tipos de entrevista de trabajo: preguntas hipotéticas

Este tipo de entrevista de trabajo consiste en plantear situaciones teóricas para conocer las actitudes del candidato.

¿Qué tipo de preguntas usa?

Las preguntas utilizadas suelen seguir pautas como “¿qué harías si un cliente no está contento con la comida?” que realiza McDonald’s “¿cómo le describirías un dinamómetro a un niño de 8 años?” de Tesla Motors.

Desventajas: es una situación ideal

La crítica principal señala la distancia que separa lo que se dice de lo que se hace. Por tanto, este tipo de entrevista de trabajo es poco útil para perfiles seniors.

Como sólo pueden medir actitudes, este tipo de entrevistas han perdido terreno frente a las entrevistas por competencias porque los comportamientos son más relevantes para conocer las competencias.

Ventajas: no requiere experiencia previa

Su virtud es que, a diferencia de las preguntas por incidentes críticos, no requieren experiencia previa, haciéndolas útiles para perfiles sin experiencia laboral.

4. Tipos de entrevista de trabajo: preguntas capciosas

tipos de entrevista de trabajo Preguntas capciosas

Preguntas sorprendentes, puzzles y situaciones fantásticas

Se trata de preguntas complejas que inducen a la equivocación.

Existen dos tipos: los rompecabezas y las preguntas fantásticas.

4.1.Preguntas de rompecabezas

Consiste en plantear problemas de difícil resolución con la intención de explorar la capacidad cognitiva del candidato.

¿Qué tipo de preguntas usa?

Se orienta a cuestiones tales como “cuántas pelotas caben en un submarino” “estima cuántos empleados hay en el siguiente edificio”.

Desventajas: no mide la inteligencia

Aunque su objetivo era medir las habilidades cognitivas, Laszlo Bock, el antes vicepresidente senior de Recursos Humanos de Google señaló:

Encontramos que los rompecabezas son una completa pérdida de tiempo. (…) No predicen nada. Sirven principalmente para hacer que el entrevistador se sienta inteligente.
Laszlo Bock, vicepresidente de Recursos Humanos de Google.
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Ventajas: preguntas de tensión

Lo único que se genera con este tipo de preguntas es tensión sobre el candidato y pueden utilizarse como parte de una entrevista de tensión.

4.2.Preguntas fantásticas

El principal objetivo de las preguntas fantásticas es obtener respuestas creativas al plantear situaciones irreales.

Tipos de entrevista de trabajo preguntas fantásticas

En las entrevistas de Microsoft pueden preguntar al candidato: «¿Cómo moverías el monte Fuji?»

¿Qué tipo de preguntas usa?

Al plantear situaciones completamente fantásticas como “¿cómo moverías el Monte Fuji?” (Microsoft) obligan al candidato a salir de su zona de confort y pensar en maneras creativas de responder. Buscan conocer la inteligencia creativa y se inspiran en preguntas tradicionales de la filosofía zen.

Otra intención puede ser conocer la personalidad como ocurriría al responder “si fueras un teleñeco, ¿cuál serías?”. En este caso, su origen se encuentra en las preguntas que el escritor Proust realizaba para conocer a una persona.

Desventajas: tensión

Estas preguntas pueden ser tan extrañas que generen tensión en el candidato. Además, el entrevistador también necesita un alto nivel creativo para interpretar la respuesta.

Ventajas: originales

Por mucho que el candidato sepa de antemano la pregunta que realizarás, no existe una respuesta ideal, sino que dependerá de lo que se busque.

Sin minusvalorar a Proust, las preguntas basadas en la filosofía zen han demostrado ser más útiles, por lo que es recomendable usarlas para conocer el pensamiento creativo.

Tipos de entrevista según su estructura: de entrevista no estructurada a entrevista estructurada

Tipos de entrevista estructura

En este caso la clasificación es más sencilla, ya que la estructura no determina las preguntas. Se puede resumir en unos pocos puntos, básicamente hay tres tipos según su estructura:

  • Entrevista no estructurada: Se trata de un modelo libre de entrevista. No tiene metodología clara ni tampoco nada que permita ponderar al candidato. Es un modelo lleno de desventajas ya que se basa más en la improvisación y en la subjetividad del entrevistador al evaluar al candidato. Pero permite generar un ambiente más relajado y libertad en el desarrollo de la entrevista.
  • Entrevista estructurada: La cara opuesta de la entrevista no estructurada es la entrevista estructurada. Se trata de tener establecidas las preguntsa asociadas a las competencias y habilidades que miden. A su vez, se crean scorecard para poder puntuar las respuestas y valorar el nivel de adecuación del candidato al puesto.
  • Entrevista semi-estructurada: A medio paso entre la entrevista estructurada y la semi-estructurada. Este tipo de entrevista busca tener una estructura, pero que no esté grabada a fuego, se permite flexibilidad para poder charlar en algún momento o ahondar en algún aspecto concreto. Incorporando la objetividad de la entrevista estructurada y la libertad de la no estructurada.

Tipos de entrevista según el medio

Un vez señalada su tipología según su estrcutura pasamos a hablar de los tipos de entrevista según el medio o canal.

Básicamente son tres:

  • Telefónica: Usualmente relacionada con la primera etapa de la entrevista para que no sea necesario que el candidato se mueva haciendo perder tiempo a entrevistador y entrevistado.
  • En persona.
  • On-line: Existen cada vez más medios y cada vez más usados por las empresas. Como las videollamadas con cada vez más plataformas o, incluso, por correo o mensajería instantánea.

Aunque las entrevistas cara a cara tienen un carácter más personal cada vez el uso de medios digitales es más frecuente debido a los mejores servicios que brindan. Lo cierto es que ya no necesitas hacer perder el tiempo al candidato moviéndose hasta tu empresa, basta una videollamada para realizar la entrevista.

El único momento en el que es necesario que el candidato se persone es cuando se realizan assessment center.

Tipos de entrevista según el número de entrevistadores

Tipos de entrevista número de entrevistadores

Hay que dar este último paso para saber cómo hacer una entrevista de trabajo. Llegados a este punto los tipos de entrevista aumentan mucho más en número, aunque pueden resumirse en dos: hay un entrevistador o más de uno.

Todos estamos de acuerdo que eso es demasiado resumido, por eso a continuación puedes verlos mucho más desgranados.

Tipos de entrevista con un entrevistador
Tipos de entrevista con varios entrevistadores

En conclusión

Existen muchos tipos de entrevista de trabajo y todas tienen beneficios y desventajas, aunque algunas sean más óptimas que otras. Al final su elección depende de lo que quieras conocer, el puesto que ofertes y cómo sea la cultura organizacional de tu empresa.

Ya que depende de ti, ¿cuál prefieres usar?

2018-07-18T10:53:57+00:00marzo 7th, 2018|Categories: Tipos de entrevista|

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