//Tipo de entrevista de trabajo según sus preguntas: ventajas y desventajas

El diseño de la entrevista puede ser uno de los momentos más importantes del proceso de selección. Pero, ¿cuántas personas se detienen a pensar en qué tipo de entrevista de trabajo es más conveniente para la ocasión?

Todo empieza por establecer los objetivos al momento de organizar el proceso de selección y pensar en las preguntas que les realizarás a los candidatos.

Flowchart tipos de preguntas de entrevista de trabajo

Quizás en ese momento te das cuenta que las preguntas no se ajustan a las competencias requeridas, son muy típicas o no se corresponden con tu cultura corporativa.

Llegado este momento puede ser difícil escoger la tipología de entrevista más apropiada. Investigas, y te encuentras que en algunas páginas web sólo alaban a un tipo concreto, mientras que en otras no hacen más que criticarlo y aconsejan otro modelo.

¿Qué hacer?

La realidad es que todas las preguntas tienen sus beneficios y desventajas. Además, no son apropiadas para todas las situaciones, dependerán de la empresa o el puesto ofertado.

Por eso te mostraremos distintos tipos de entrevista de trabajo según sus preguntas y señalaremos sus ventajas y desventajas.

1. Tipo de entrevista de trabajo: la entrevista por competencias (de incidencia crítica)

Se trata de un tipo y un subtipo de preguntas. La entrevista por competencias se basa en la utilización de preguntas sobre la conducta del candidato. Su variante más común es el uso de preguntas de incidentes críticos, en las que subyace una premisa: los seres humanos son animales de costumbres y tienden a repetir conductas pasadas.

¿Qué preguntas usa?

Preguntas abiertas sobre situaciones concretas del pasado del candidato, buscando obtener ejemplos de su conducta en dichas situaciones.

 Suelen empezar con fórmulas como “háblame sobre…”“piensa en una situación en la que tuvieses/hicieses…” “dame un ejemplo de…”

También existe un sistema para ponderar las respuestas: el método STAR. En él la respuesta se clasifica en cuatro secciones: situación, tarea, acción y resultados. Ayudando a puntuar adecuadamente al candidato.

Pero no se trata de un método perfecto.

Desventajas: el problema del método STAR

El problema principal es que este tipo de preguntas y el método STAR no son novedosos.

Muchas de las preguntas son tan conocidas que el candidato, ensayando y usando el método STAR, puede parecerte idóneo sin serlo.

Está claro que no se pueden practicar todas las situaciones, pero valdría la pena buscar maneras creativas de realizar preguntas de incidentes críticos.

Otras críticas atacan la premisa inicial y ponen en duda que la conducta pasada sea el mejor indicador para predecir la conducta futura.

Además de esto, no son la mejor opción si lo que se quiere medir es la adecuación a la cultura organizacional

Desventajas: una alternativa

Por último, el autor y consultor Lou Adler señala que no proporcionan un verdadero conocimiento sobre el desempeño futuro del empleado.

Motivado por esta última crítica nació la entrevista basada en el desempeño, que ha sido utilizada por la sucursal suiza de Siemens o Circle.

Este tipo de entrevista pretende conocer el desempeño del trabajador en situaciones concretas y, a partir de él, sus competencias. Se trata de un método más específico que sólo apunta a éxitos pasados.

Usa dos preguntas básicas:

“Háblame de tu logro más significativo en este aspecto” (por ejemplo, gestionando equipos)
“¿Cómo resolverías este problema?” (por ejemplo, tienes que vender un nuevo producto).

La última de ellas sirve de complemento a la primera y suele continuarse con: “¿puedes ahora decirme algo que hayas conseguido o implementado que sea comparable a como dices que resolverías este problema?”.

Ventajas: método predilecto

Pero las preguntas de incidentes críticos siguen siendo las más utilizadas en la entrevista. En realidad, la entrevista de desempeño es una variante de esta.

Es importante señalar que este método es el que mayor validez ha demostrado para conocer las competencias del candidato.

Además, encaja mejor con la gestión completa de los recursos humanos, ya que la gestión del desempeño o la formación suelen basarse en las competencias.

Es de destacar la existencia de un nuevo subtipo: la entrevista basada en las fortalezas, centrada en aquello que al candidato más le gusta hacer.

2.Tipo de entrevista de trabajo: la entrevista de tensión

La intención es tratar de poner al entrevistado bajo presión para observar cómo responde ante la situación.

Entrevista de tensión

Colocar al entrevistado bajo presión permite observar su respuesta ante ante esta situación.

¿Qué preguntas usa?

Además de usar un tipo de comportamiento intimidatorio, también se caracteriza por el uso de preguntas como “esto es lo peor que podías responder” o aproximaciones más suaves como “hemos visto un montón de personas como tú. ¿Qué te hace diferente?” de Tesla.

Desventajas: no cuida al candidato

Cuidar al candidato se ha convertido en un aspecto fundamental para conseguir una buena marca empleadora. El candidato que está en una entrevista de tensión no está siendo cuidado.

Además, si este tipo de entrevista se alarga afectará al ánimo del candidato y sus respuestas, lo que impide realizar otro tipo de preguntas.

Por eso ha sido abandonado en favor de la entrevista conductual.

Ventajas: evita el sesgo de simetría

Pero no todo son desventajas.

Goldman Sach y el chef Marcus Guiliano siguen utilizando este tipo de entrevista de trabajo. En ambos casos se proyecta una identidad muy competitiva y agresiva. En ese escenario, no tendría sentido tratar de dar una imagen afable.

Por otro lado, evitan el sesgo de simetría que puede aparecer como consecuencia de promocionar la marca empleadora.

En este caso, es posible que el entrevistador esté dando una idea equivocada de la empresa o que el candidato la interprete exageradamente positiva. El contraste entre el clima durante la entrevista y el que se encuentra al incorporarse a la empresa pueden aumentar el abandono temprano del puesto.

Si se trata de puestos en los que es necesaria la inteligencia emocional, como los de marketing o ventas, este tipo de entrevistas ayudan a conocerla de manera adecuada.

3. Tipo de entrevista de trabajo: preguntas hipotéticas

Este tipo de entrevista de trabajo consiste en plantear situaciones teóricas para conocer las actitudes del candidato.

¿Qué preguntas usa?

Las preguntas utilizadas suelen seguir pautas como “¿qué harías si un cliente no está contento con la comida?” que realiza McDonald’s “¿cómo le describirías un dinamómetro a un niño de 8 años?” de Tesla Motors.

Desventajas: es una situación ideal

La crítica principal señala la distancia que separa lo que se dice de lo que se hace. Por tanto, este tipo de entrevista de trabajo es poco útil para perfiles seniors.

Como sólo pueden medir actitudes, este tipo de entrevistas han perdido terreno frente a las entrevistas por competencias porque los comportamientos son más relevantes para conocer las competencias.

Ventajas: no requiere experiencia previa

Su virtud es que, a diferencia de las preguntas por incidentes críticos, no requieren experiencia previa, haciéndolas útiles para perfiles sin experiencia laboral.

4. Tipo de entrevista de trabajo: preguntas capciosas

Preguntas capciosas

Preguntas sorprendentes, puzzles y situaciones fantásticas

Se trata de preguntas complejas que inducen a la equivocación.

Existen dos tipos: los rompecabezas y las preguntas fantásticas.

4.1.Preguntas de rompecabezas

Consiste en plantear problemas de difícil resolución con la intención de explorar la capacidad cognitiva del candidato.

¿Qué preguntas usa?

Se orienta a cuestiones tales como “cuántas pelotas caben en un submarino” “estima cuántos empleados hay en el siguiente edificio”.

Desventajas: no mide la inteligencia

Aunque su objetivo era medir las habilidades cognitivas, Laszlo Bock, el antes vicepresidente senior de Recursos Humanos de Google señaló:

Encontramos que los rompecabezas son una completa pérdida de tiempo. (…) No predicen nada. Sirven principalmente para hacer que el entrevistador se sienta inteligente.
Laszlo Bock, vicepresidente de Recursos Humanos de Google.
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Ventajas: preguntas de tensión

Lo único que se genera con este tipo de preguntas es tensión sobre el candidato y pueden utilizarse como parte de una entrevista de tensión.

4.2.Preguntas fantásticas

El principal objetivo de las preguntas fantásticas es obtener respuestas creativas al plantear situaciones irreales.

En las entrevistas de Microsoft pueden preguntar al candidato «Cómo movería el monte Fuji»

En las entrevistas de Microsoft pueden preguntar al candidato: «¿Cómo moverías el monte Fuji?»

¿Qué preguntas usa?

Al plantear situaciones completamente fantásticas como “¿cómo moverías el Monte Fuji?” (Microsoft) obligan al candidato a salir de su zona de confort y pensar en maneras creativas de responder. Buscan conocer la inteligencia creativa y se inspiran en preguntas tradicionales de la filosofía zen.

Otra intención puede ser conocer la personalidad como ocurriría al responder “si fueras un teleñeco, ¿cuál serías?”. En este caso, su origen se encuentra en las preguntas que el escritor Proust realizaba para conocer a una persona.

Desventajas: tensión

Estas preguntas pueden ser tan extrañas que generen tensión en el candidato. Además, el entrevistador también necesita un alto nivel creativo para interpretar la respuesta.

Ventajas: originales

Por mucho que el candidato sepa de antemano la pregunta que realizarás, no existe una respuesta ideal, sino que dependerá de lo que se busque.

Sin minusvalorar a Proust, las preguntas basadas en la filosofía zen han demostrado ser más útiles, por lo que es recomendable usarlas para conocer el pensamiento creativo.

En conclusión

Existen muchos tipos de entrevista de trabajo y todas tienen beneficios y desventajas, aunque algunas sean más óptimas que otras. Al final su elección depende de lo que quieras conocer, el puesto que ofertes y cómo sea la cultura organizacional de tu empresa.

Ya que depende de ti, ¿cuál prefieres usar?

By | 2018-04-09T13:01:30+00:00 marzo 7th, 2018|Categories: Entrevista|Tags: , , , |

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