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La cultura organizacional de una empresa ejemplo de un sistema para poder saber de entre los tipos existentes cual es la tuya

Conoces la cultura organizacional de una empresa porque la vives a diario. La respiras en el ambiente laboral, por cómo se toman la decisiones y los valores que respaldan la estrategia. Pero, ¿esos indicios son suficientes para decidir si un candidato se adecúa a ella?

Es probable que no encuentres un documento donde se la explique de forma clara para ayudarte a saber qué preguntarle a un candidato. O peor, no está ni definida.

La cultura organizacional  de una empresa puede ser uno de los conceptos más abstractos en Recursos Humanos, por lo que es difícil de clasificar. Incluso entre los expertos no hay método consensuado.

A continuación te explicaremos los principios del Instrumento de Evaluación de la Cultura Organizacional (OCAI, por sus siglas en inglés) que ha tenido éxito en clasificar las distintas empresas. Con esta información será mucho más fácil saber cuáles son las preguntas adecuadas para tus candidatos.

¿Cómo es esta clasificación de la cultura organizacional de una empresa?

Se compone de cuatro categorías distintas, divididas de acuerdo a su nivel de control-libertad y si se centra en el método de producción o en la producción diferencial.

Para simplificar, podríamos decir que el método de producción se preocupan por cómo se crea el producto, mientras que aquellos que se inclinan por la producción diferencial se ocupan de crear un producto diferenciador.

Estos cuatro tipos son:

cuadro sinóptico cultura organizacional de una empresa ejemplo

Cuadro sinóptico: tipos de cultura organizacional de una empresa

Para clasificarla se utilizan tres variables: el ambiente, el tipo de líder y los valores.

Es relativamente sencillo entender a qué se refiere cada tipo de cultura:

  • Jerárquica: Propia de empresas manufactureras, se basa en la existencia de procesos muy estructurados, al igual que sus relaciones.

Ejemplos de empresas con esta cultura

  • McDonalds
  • Ford
  • Colaborativa: Sobre todo se da en cooperativas y empresas pequeñas. Lo importante es el trabajo en equipo y el consenso entre trabajadores.

Ejemplos de empresas con esta cultura

  • HP Inc.
  • Southwest
  • Adhocrática: Común en empresas de software. Se basa en la creatividad y en el dinamismo, con gran énfasis en los individuos y su capacidad de autonomía.

Ejemplos de empresas con esta cultura

  • Facebook
  • Adobe
  • Cultura de mercado: Más extendida en bancos, su valor principal es la competitividad, internamente busca cumplir con los objetivos y externamente vencer a los competidores.

Ejemplos de empresas con esta cultura

  • General Electric de Jack Welch
  • Goldman Sach

¿Cómo clasificar a tu empresa según su cultura organizacional?

Ya que conoces los diferentes tipos de empresas, es momento para empezar a pensar en cuáles serán las fuentes de información ideales para definir la cultura de tu organización. Los dos tipos principales son una variante del análisis de puesto:

  • Entrevistas: a gerentes, empleados y/o clientes.
  • Documentación del desempeño: simplemente debes observar los informes de evaluación realizados a los empleados.

Mientras que la primera fuente provee más información, la segunda es más fácil de obtener. Lo ideal es poder utilizar ambas, dependiendo de las posibilidades. En cualquier caso, hay tres variables en las que tendrás que hacer las preguntas adecuadas, bien a ti mismo mientras observas las evaluaciones de desempeño, bien a otros.

flowchart conocer tipos de cultura organizacional de una empresa ejemplo

Flowchart de cómo conocer la cultura organizacional de una empresa

Aunque lo recomendable es medir el ambiente, el tipo de líder y los valores, si ves difícil abarcarlas todas, puedes intentarlo midiendo solo una  de las variables. En ese caso debes tener en cuenta que obtendrás menos información.

Ambiente de la cultura organizacional una empresa

sala-de-juntas cultura organizacional de una empresa ejemplo

Aquellos principios que rigen las relaciones horizontales, entre empleados y de empleados con el cliente.

Se debe intentar preguntar a los empleados y a los clientes. En algunas ocasiones será imposible acudir a los clientes o sus respuestas no son representativas. Por ejemplo, en una tienda de venta al por menor donde los clientes cambian cada día.

¿Qué se pregunta?

Las siguientes preguntas te pueden servir de base para crear un cuestionario o una guía de entrevistas, las dos primeras preguntas se dirigen a clientes y las tres a los trabajadores.

La primera de ellas
Una segunda que varía dependiendo de si está dirigida a clientes o trabajadores
Y una última, irrelevante para trabajadores sin contacto con clientes

¿En qué criterios se divide?

Con los datos obtenidos se clasifica esta variable en un cuadro idéntico al señalado al principio:

cuadro-sinóptico-ambiente de la cultura organizacional de una empresa ejemplo

Cuadro sinóptico: tipos de ambiente cultura organizacional de una empresa

Tipo de líder de la cultura organizacional de una empresa

lider de la cultura organizacional de una empresa ejemplo

Es momento de evaluar la relación vertical entre trabajador y gerentes o puestos más altos.

¿Qué se pregunta?

Una pregunta a los líderes
Y otra a los empleados

¿En qué criterios se divide?

La clasificación es igual a la antes señalada:

cuadro-sinóptico-líder de la cultura organizacional de una empresa ejemplo

Cuadro sinóptico: tipos de líder cultura organizacional de una empresa

Es difícil observar si un líder es adhocrático, algunas respuestas que pueden ayudarte a distinguirlo son:

  • “Nos motiva a pensar nuevas soluciones”.
  • “No le importa que no sigamos un procedimiento pautado”.
  • “Nos anima a buscar soluciones, aunque se las pidamos”.

Valores de la cultura organizacional cultura organizacional de una empresa

guía-carrera cultura organizacional de una empresa ejemplo

Se trata de aquellos principios que guían las acciones de la empresa.

Por lo general los definen los líderes más importantes de la organización.

Algunas organizaciones, como Zappos, los han definido partiendo de los intereses de sus empleados, estrategia que siguió porque previamente habían establecido que sería colaborativa.

¿Qué se pregunta?

En este apartado aumenta considerablemente el número de preguntas a realizar ya que es un concepto muy abstracto.

Se recomienda hacer las preguntas sólo a los líderes

¿En qué criterios se divide?

Aquí la flexibilidad es más importante que nunca, ya que es casi imposible que coincidan las respuestas con los valores que se señalan:

Cuadro-sinóptico-valores de la cultura organizacional de una empresa ejemplo

Cuadro sinóptico: tipos de valores cultura organizacional de una empresa

¿Son estos valores los correctos?

Zappos estableció los valores con un  modelo similar. Quizá lo más interesante de su método es cómo comprobaron si la información era óptima.

Tras organizar la información y elaborar una lista con 10 valores, pidieron a los líderes que hicieran correcciones y volvieron a darle la forma final.

En conclusión

Flexibilidad es la palabra clave para categorizar a tu empresa. Puestos como los de marketing pueden llevar a pensar en una empresa creativa, pero otros como los de ventas pueden hacer pensar en una cultura de mercado.

También es difícil que la cultura se ajuste perfectamente a todos los elementos señalados en cada una de las variables.

Además, aunque estés en una empresa adhocrática no solo importa la creatividad. Determinados puestos demandarán distintas competencias clave para su desempeño. No todo es la adecuación a la cultura organizacional.

Teniendo en cuenta esta flexibilidad, ¿cuál dirías que la tuya?

2018-07-23T10:56:59+00:00marzo 21st, 2018|Categories: cultura organizacional|

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